Page 20 - Arsredovisning-2017

Hållbarhet

Dialogen med Almis
intressenter

Almi har en löpande dialog med bolagets intressenter. bedöms ha störst inflytande och störst intresse av Almis
Intressenternas förväntningar är centrala för att vidare- verksamhet och hållbarhetsarbete är ägare, kunder, med-
utveckla Almis hållbarhetsarbete och identifiera de mest arbetare, samarbetspartners, finansiärer, media, politiker
väsentliga hållbarhetsområdena. De intressenter som och allmänhet.

Definierar samhällsuppdraget, uppdrags- Ägare Kunder Mottagare av insatser från Almi i form av
mål, återrapportering och att Almi ska lån, riskkapital och affärsutveckling.
agera föredömligt i hållbarhetsfrågor.
Exempel på intressenternas förväntningar
Exempel på intressenternas förväntningar • Professionellt bemötande
• Affärsmässighet
• Bidra till hållbar tillväxt i näringslivet. • Kundsekretess
• Tillgänglighet
• Nå företag i tidiga skeden, kvinnliga företagare
och företagare med utländsk bakgrund. Exempel på dialog och aktiviteter 2017
• Dialog med kunder i den personliga
• Säkerställa rollen som marknads-
kompletterande aktör. rådgivningen, via kundtjänst samt
i sociala medier.
• Almis utbud av lån, riskkapital och affärsutveckling • K undåterkoppling via Almis
ska vara tillgängligt i hela landet. NKI-undersökning
• Kundseminarier och utbildning
• Låneverksamheten ska bedrivas så att kapitalet
bevaras nominellt intakt.

Exempel på dialog och aktiviteter 2017 Bidrar i utvecklandet av Almis tjänster,
organisation och kostnadseffektivitet.
• Effektmätning om Almis bidrag på tillväxt
i näringslivet. Exempel på intressenternas förväntningar
• Professionellt bemötande
• Ägaranvisning och löpande dialog med Närings- • Affärsmässigt samarbete och bra
departementet, exempelvis om Almis hållbarhets-
arbete, utformning av verksamhetsuppföljning kravställare
och återrapportering. • Att Almi agerar marknadskompletterande

• Uppföljning hur Almi når definierade fokusgrupper.
Dialog internt och med externa aktörer om möjliga
förbättringar.

• Dialog med banker och samarbetspartners om
hur Almi uppfyller sin roll som marknads-
kompletterande aktör. Även kompletterat med
kvantitativa undersökningar.

• Rapportering till och dialog med styrelse om
resultat- och kostnadsutveckling. Särredovisad
uppföljning av låneverksamhetens resultat.

Samarbets­
partners

Bidrar genom engagemang och kompetens till Medar- Exempel på dialog och aktiviteter 2017
kundernas och portföljbolagens utveckling. betare
• Dialog via upphandlingar om relevanta
Exempel på intressenternas förväntningar hållbarhetsaspekter.
• Möjlighet till kompetens- och karriärutveckling
• Delaktighet och bra arbetsvillkor • L öpande dialog och uppföljning om
• Jämställdhet och mångfald innehåll i samarbetsavtal.

Exempel på dialog och aktiviteter 2017 • G enomförda undersökningar om hur
• Återkoppling via Almis medarbetar- Almi uppfyller sin roll att agera
marknadskompletterande.
undersökning
• Utvecklings- och lönesamtal
• Interna kurser och utbildningar
• Facklig samverkan

20 Almi års- och hållbarhetsredovisning 2017