Page 17 - Arsredovisning-2017

Hållbarhet

Attraktiv arbetsgivare

Almi strävar efter att vara en attraktiv arbetsplats som
både attraherar och behåller medarbetare som vill
utvecklas. Medarbetarnas kompetens och engagemang
är nyckeln till att Almi når sina mål och att Almi kan möta
och överträffa kundernas förväntningar.

Medarbetarnas kompetens och engagemang av respondenterna i NKI-undersökningen svarar att det
Att arbeta som rådgivare på Almi innebär att man anför- är mycket sannolikt att de skulle rekommendera Almi till
trotts ett ansvarsfullt uppdrag att ge råd till entreprenörer andra. Ytterligare 20 procent svarar att det är ganska sanno-
som är på väg in i företagandet eller vill ta sitt företag till likt att de skulle rekommendera Almi.
en nästa nivå. Det kräver enskilt engagemang och att det
finns ett stort förtroende mellan kund och rådgivare. Almi 2017
Almi 2016
Medarbetarens kompetens och förmåga att bidra till Benchmark 2017
utvecklingen av kundföretaget är därmed avgörande.
Kompetensutveckling är både en operativ och strategisk 100
framgångsfaktor i Almis värdeskapandemodell. Almi är en
organisation med bred och djup kompetens hos medarbe- 80 81 81 77 74 73 74 76 76 75
tarna, varför aktiv kunskapsdelning och samverkan är det
primära sättet att utveckla medarbetare och verksamhet. 60

I den senaste medarbetarundersökningen visar utfallet på 40
fortsatt högt engagemang.
20
Hög kundnöjdhet
Ett viktigt kvitto på att Almis insatser bidrar till kundernas 0 Engagemangs- Team Ledarskaps-
tillväxt är återkopplingen från den löpande nöjd-kund- index effektivitetsindex index
undersökningen (NKI). 72 procent av kunderna svarar att
de är mycket nöjda med rådgivarens agerande vid en sam-
manfattande bedömning. Ytterligare 22 procent uppfattar
att de är nöjda. Rekommendationsfrågan är en annan viktig
indikator på Almis attraktivitet hos både nuvarande och
framtida kunder, samt potentiella medarbetare. 75 procent

Almi års- och hållbarhetsredovisning 2017 17