Page 14 - NS1-23-MagNet
P. 14
HENKILÖKUNTA • HENKILÖKUNTA • HENKILÖKUNTA • HENKILÖKUNTA •
Teknisen asiakaspalvelun asiantuntija Outi
Hyvässä työporukassa on
mukava tehdä töitä
Outin työ tapahtuu paljolti puhelimessa. olla tarpeellista, mutta
monessa tapauksessa vaih-
Outi työskenteli vuo- liittymät, tuotantokoh- hengessä ja jakaa asiak- detaan turhan takia.
situhannen alussa teet, tekniset vastaukset kaille tietoa somekanavien – Jokainen päivä on eri-
Nurmijärven Sähköllä asiakkaita ja urakoitsijoita kautta. Olin täällä jo osit- lainen, asiakkaat erilaisia,
sähköasentajana. Seuraava mietityttäviin kysymyksiin. tain loppuvuodesta ja se mikä pitää pirteänä. Teen,
askel olikin yli 15 vuoden – Asiakaskontakteja on meni suurimmaksi osaksi autan ja vastailen, ja kun
työrupeama urakointipuo- päivittäin useita kymmeniä. sähkökriisin seurantaan työpäivä päättyy, pyrin
lella, kuitenkin Nurmijär- Onko tullut vastaan ja valmistautumiseen sen jättämään työt työpaikalle.
ven Sähköverkon alueella. vaikeita asiakkaita? varalle, että pahin olisi Nurmijärven Sähköllä on
Vuodenvaihteessa hän – Mikään asia ei lop- tapahtunut. Tein mm. tie- niin hyvä työilmapiiri, että
palasi Nurmijärven Säh- pujen lopuksi ole vaikea, dotepohjia. on mukava tehdä töitä.
köön tekniseksi asiakaspal- kaikki saadaan maaliin. Yleisimmin Outille Outin harrastus on kis-
velijaksi. Meitä kuitenkin sitoo tulevat kysymykset koske- sat. Hän kiertää ocicat-ro-
– Halusin muutosta monenlaiset eri lait ja vat sähköliittymän kokoa tuisten kissojen kanssa
työnkuvaan ja hyödyntää ohjeistukset, eli ”oikotietä tai mitä on mahdollista näyttelyitä ja kasvattaa
osaamistani. Minulla on onneen” ei ole. Joskus voi rakentaa minnekin. Kes- pienimuotoisesti. Haastat-
kokemusta, ammattitaitoa olla hankaluuksia, mutta kuksien uusinnoista tulee telua tehtäessä kotona oli
ja paikallistuntemusta, jota lopulta asiakas aina saa- kysymyksiä, etenkin kun kahdeksan kissaa, joista
Nurmijärven Sähköverkko daan tyytyväiseksi. Vihai- sähköurakoitsijat tarjoavat neljä pentua. Nyt pennuis-
tarvitsi tekniseen asiakas- siakin puheluja on tullut, keskusten vaihtamista. ta kolme on jo muutta-
palveluun, Outi kertoo mutta asiakkaalla on tähän Osassa tapauksia tämä voi neet uusiin koteihinsa.
miksi palasi taloon. peruste, ainakin omasta FI*SonSon ocicat-pentue Täysikasvuisista kolme
Outin toimenkuva on mielestään. Alan sitten on uroksia ja yksi naaras,
lähtökohtaisesti asiakas- selvittää asiaa asiakkaan mutta urokset on leikattu.
palvelua, joka tapahtuu näkökulmasta. Yleensä Pentujen vanhemmat ovat
suurimmaksi osaksi puhe- päädymme jonkinlaiseen molemmat Outin omista-
limessa. Lisäksi kehitämme kompromissiin. Tällaiset mia.
yhteistyötä juuri aloitta- asiat koskevat esim. epä- – Kissat ovat rakkaita
neiden urakoitsijoidemme selvyyksiä sähkömittarin perheenjäseniä ja elävät
kanssa. Joskus on myös toiminnassa tai vaikka samalla lailla kuin mekin
päiviä, jotka kuluvat maas- työn viivästyminen. samassa huushollissa.
tossa ”verkkotarkastuksis- – Vastaan myös ver- Palvelu tosin heillä on
sa” tai asiakkaalla. Pääosa koston viestinnästä. Tässä parempaa, kuin talon
työstä liittyy verkon ylläpi- työssä on seurattava tätä kaksijalkaisilla. Meillä ei
toon. Muun muassa uudet päivää, pitää olla ajan kissat valjastele juurikaan,
vaan kotona on verkotettu
iso terassi, jonne pääsevät
kulkemaan vapaasti koska
haluavat. Aktiivisena ja
sosiaalisena rotuna ne op-
pivat asioita helposti, Outi
toteaa.
Ulla, Northalia Photography
14
