Page 19 - Hallbarhetsrapport-2020

Kundfokus

Vi föredrar att arbeta nära kunden vilket innebär att varje verksamhetsområde har daglig kontakt med
sina kunder. Eftersom vi anser att detta är bästa sättet för oss att få den feedback vi behöver så utför
vi inte kundundersökningar genom att skicka ut frågor. Utöver det sker även regelbundna möten med
respektive kund och gemensamma träffar för erfarenhetsåterföring tillsammans med kund efter
avslutat uppdrag. På så vis får vi omgående veta om kunden är nöjd med vårt utförda arbete eller om
det finns synpunkter på brister.
Vår styrka, som bekräftas av våra kunder, är att vi är flexibla och löser de utmaningar som uppstår
extremt skyndsamt. Kunden har ett stort förtroende för oss vilket vi värnar högt om.

Investering och utveckling

Vår styrka är att vi vågar tänka nytt. Vi arbetar med att hitta lösningar som är gynnsamma för våra
kunder och för oss. Vi arbetar mot ständiga förbättringar vilket även innebär att vi anpassar oss till ny
teknik för att arbeta effektivt. Vi spanar på både omvärld och framtid för att hålla oss uppdaterade vad
som finns och vad som är på gång på marknaden gällande fordon och resurseffektivisering gällande
återvinning.

Hur gick det med våra prioriterade Aktiviteter 2020?

- Höja produktivitet
- Översyn av fordonspark
- Implementering av nytt ekonomisystem

Prioriterade aktiviteter 2021

- Fortsatt översyn av fordonspark
- Kartlägga vår leverantörskedja.

19