Page 6 - Rovaniemi_Kaupunkistrategia_2030
P. 6
TOIMINTAPERIAATTEET zzzzzz
-
Toimintaperiaatteet muodostavat laadukkaan kaupungin perustan, joihin kaiken
toimintamme tulee kytkeytyä. Niiden avulla vastaamme kysymykseen “Miten
meidän tulee toimia kaupunkikonsernin arjessa ja päätöksenteossa?”.
Palveleva Rakennamme palveluita tulevaisuuden
tarpeet huomioiden
Luomme positiivisia palvelukokemuksia ja
mahdollistamisen ilmapiiriä Mukautamme kaupunkikonsernin rakenteen vastaa-
maan niihin tarpeisiin, joita SOTE- ja TE-palvelu-uu-
Onnistuneen palvelun edellytys on sujuva palvelu- distukset edellyttävät. Ennakoimme ja ohjaamme
kokemus. Asiakas on toimintamme keskiössä, oli hän tulevaisuuden palvelutarpeita, jotta pystymme vas-
sitten kuntalainen, yrittäjä, vierailija tai täällä opiske- taamaan asiakkaidemme odotuksiin ja mukauttamaan
leva henkilö. Toimimme mahdollistajana ja sanomme ketterästi palvelurakennettamme toimintaympäristön
ensisijaisesti “kyllä”. Kehitämme palveluja jatkuvasti, muuttuessa.
seuraamme asiakastyytyväisyyttä ja luomme organi-
saation yhtenäisen tavan mitata palvelukokemusta. Kehitymme hallintokulttuurista
palvelukulttuuriksi
Tuotamme palvelut saavutettavasti,
esteettömästi ja yhdenvertaisesti Vähennämme byrokratiaa sieltä, missä se on mah-
dollista. Toteutamme avoimen ja hyvän hallinnon
Edellytämme saavutettavuutta, esteettömyyttä ja yh- periaatteita sekä parannamme hallinnon asiakasys-
denvertaisuutta niin omissa kuin kumppaneidemme tävällisyyttä esimerkiksi viestinnän keinoin. Luomme
palveluissa. Näiden tekijöiden eteen tehtävää työtä Rovaniemelle sopivan ennakkovaikutusten arvioinnin
kehitämme aktiivisesti muun muassa yhdenvertai- toimintamallin.
suussuunnitelman keinoin.
Olemme ikä- ja lapsiystävällinen kaupunki
Palvelun toteuttamistavaksi valitaan se, joka tukee
parhaiten kaupunkistrategian toteutumista vastuulli- Ylläpidämme Unicefin lapsiystävällinen kunta -sta-
sesti. Palveluntuottaja voi olla joko kaupungin organi- tusta ja edistämme kaupungin palveluiden ikäystä-
saatiosta tai ulkopuolinen palveluntuottaja. Sisältö ja vällisyyttä liittymällä ikäystävällisten kaupunkien ja
tarve ratkaisee, toteutetaanko palvelu lähi-, alueelli- yhteisöjen verkostoon. Vahvistamme Rovaniemen
sena-, keskitettynä, liikkuvana vai sähköisenä/vir- vetovoimaa kansallisena ja kansainvälisenä opiskeli-
tuaalisena palveluna. jakaupunkina yhdessä Lapin korkeakoulukonsernin ja
toisen asteen oppilaitosten kanssa.
Keskeiset ohjelmat ja hankkeet: zz
• Yhdenvertaisuussuunnitelma
• UNICEFin Lapsiystävällinen kunta -malli
• Lasten Rovaniemi - Lasten, lapsiperheiden ja
nuorten hyvinvointisuunnitelma
• Hyvää elämää ikääntyneenä -suunnitelma
• Opiskelijayhteisön (Rantavitikan) kampusalueen
kehittäminen
6 zzzzzzzzzzzzz
