Page 28 - Arsredovisning-2017

Hållbarhet

Sidhänv. Kommentar

Intressentdialog

G4-24 Intressentgrupper som organisationen har kontakt med. 20
20, 22
G4-25 Identifiering och val av intressenter. 20
20
G4-26 Aktiviteter och dialog med intressenter.

G4-27 Viktiga områden och frågor som har lyfts via dialog
med intressenter och hur organisationen hanterat
dessa områden och frågor.

Information om hållbarhetsredovisningen

G4-28 Redovisningsperiod 24

Datum för publicering av den senaste Se kommentar Senaste hållbarhetsredovisningen
redovisningen. publicerades i mars 2017 som en del av
G4-29 årsredovisningen 2016.

G4-30 Redovisningscykel 24
G4-31 24
G4-32 Kontaktperson för frågor angående 24, 26–29, 88
redovisningen.
G4-33 88
Redovisningsprincip och GRI-innehållsindex som
organisationen har valt, samt rapport för externt
bestyrkande.

Policy och rutiner för externt bestyrkande.

Styrning

G4-34 Redogörelse för organisationens 58–63
bolagsstyrning.

Etik och integritet

G4-56 Värderingar, principer, normer för 15–16, 23, 58–63
uppträdande.

Specifika standardupplysningar

Väsentlig Indikator Avgränsning Kommentar Sidhänv.
GRI-aspekt DMA 23
Indirekt ekonomisk Berör främst kunder, sam- Almi genomför en effektmätning för att
påverkan G4-EC8 – Signifikant arbetspartners, leverantörer utvärdera hur bolagets kunder utvecklats i 14
ekonomisk påverkan och samhället. förhållande till relevanta kontrollgrupper.
Kundsekretess genom den tillväxt som
sker i Almis kundföretag. Relevant utom organisationen
DMA eftersom Almis insatser bidrar
till tillväxten i näringslivet.
G4-PR8 – Rapporte-
ring av incidenter och Berör främst företaget och 23
klagomål avseende kunder.
förlust av kunddata eller Almi har rutiner för hantering av incidenter 16, 28
där kundens identitet Relevant inom organisatio- och klagomål. I ett första skede bedöms
felaktigt röjts. nen eftersom det påverkar dessa inom respektive affärsområde.
Almis rutiner för att hantera Därefter involveras vd, ledning och styrelse
kunddata. Relevant utom beroende på allvarlighetsgrad och utifrån
organisationen eftersom det definierad krisplan.
kan påverka kundrelationen.

Förslag på ny rutin för incidentrapportering
har tagits fram med planerad implemente-
ring under första kvartalet 2018.

Inga incidenter, där kundens identitet felaktigt
röjts eller där kunddata förlorats, har kunnat
konstateras under 2017.

28 Almi års- och hållbarhetsredovisning 2017