Page 5 - Nyhetsbrev-2026-5

Nyhetsbrevet Vi Resenärer

Så upplever resenärerna SL

Bottenbetyg till SL som bolag

SL ställer i undersökningen frågan ”Om du tänker på all erfaren-
het du har av SL, hur nöjd är du sammanfattningsvis med SL?”
Endast 59 % är helt nöjda med bolaget SL. Det är två enheter
lägre än 2024 och närmare 10 enheter sämre än 2022. Av tunnel-
baneresenärerna är 65 procent nöjda med SL, medan endast 47
procent av pendeltågsresenärerna är nöjda med bolaget.

Toppenbetyg till Tunnelbanan

Hela 86 % var nöjda med tunnelbanan som har cirka en miljon
resenärer varje dag. Röda linjen hade 89 % nöjda resenärer,
Gröna linjen 85 % och Blå linjen 84 %.

MTR, som drev tunnelbanan under 2025, hade en målsätt-
ning på 80 %. Att landets största trafiksystem överträffar detta
mål får vi resenärer tacka MTR för. Bakom framgången ligger
hög turtäthet och bra tidhållning.

Svagt upp från botten för pendeln

Med endast 61 % nöjda resenärer intar pendeltågtrafiken en
bottenplats. Det är visserligen en uppgång från året innan på 2
enheter men som sagt en trafik som får låga omdömen.

Relativt sett var nöjdheten bäst på linjerna Uppsala och
Gnesta och lägst Kungsängen och Nynäshamn. MTR körde
pendeln 2016-2024, då SJ tog över på ett så kallat nödavtal.
(Ingen vill lägga ett anbud.)

Nockebybanan i topp

Lokalbanorna är omtyckta. I årets mätning fick Nockebybanan
hela 98 %. Tvärbanan kom därefter med 90 % och Roslags-
banan 89 %.

Spårväg City har rasat och nådde endast 79 %.Lidingöbanan
har också försämrat sitt läge och sjunkit till 74 %.

Lokalbanorna utgör små trafiksystem, vilket i sig brukar ge
höga betyg från resenärerna.

Busstrafiken får det lägsta på tio år

Nöjdhet hos bussresenärerna har varit relativt stabil de senaste
två åren, men minskade med fem procentenheter 2025 och lig-
ger på 75 procent under året. Vilket är det lägsta utfallet under
de senaste tio åren. Högst nöjdhet fanns i Norrtälje och
Norrort/Vallentuna och de svagaste områdena var Huddinge/
Botkyrka/ Söderort och Södertälje/Nykvarn. Byten av trafik-
bolag har dragit ned resenärernas bedömning.

Källa. Rapport SL Upplevd kvalitet Årsrapport 2025
Foto Vi Resenärer

5