Page 10 - Pelastusalan-ammattilainen-4-2020-2
P. 10
10
HÄTÄKESKUS
Hätäkeskuspäivystäjä Anne Mäkinen:
Tehtävien
vaihtelevuus
on työn rikkaus
Hätäkeskuspäivystäjä kohtaa matillisesti ja asiallisesti. Nämä piirteet toistuvat työkave-
jokaisen asiakkaan tasavertaisesti reiden mukaan jokaisessa hätäpuhelussa. Eräs työkaveri
ja tarkasti kuunnellen. -- Koen totesikin, että ”jos minulle tai läheiselleni sattuisi jotain,
tärkeäksi sen, että soittaja saa niin toivoisin Annen tai jonkun hänen kaltaisensa hätäkes-
hätäänsä juuri oikeanlaista apua ja kusammattilaisen vastaavan puheluun”.
oikea-aikaisesti, sanoo porilainen
Anne Mäkinen, Vuoden hätä- KUN Mäkinen 26 vuotta sitten aloitti hätäkeskuspäivystäjän
keskuspäivystäjä 2020. työnsä Satakunnan hätäkeskuksessa, työ oli kovin erilaista.
Käytössä ei ollut tietojärjestelmää, vain kynä ja paperia.
Hätäkeskuslaitos palkitsee vuosittain hätäkes-
kuspäivystäjän, joka on työssään osoittanut -- Tein sijaisuuksia Porin kaupungin puhelinvaihteessa,
huomattavaa ammatillista osaamista, am- kun minulle tarjottiin työtä hätäkeskuksessa. En tiennyt,
mattitaitoa ja asiakaspalvelutaitoa. Vuoden millaista se olisi, mutta niin vain lähdin puolen vuoden päi-
hätäkeskuspäivystäjäksi 2020 valittiin Anne vystäjäkurssille. Valmistuin loppuvuodesta 1994 kurssilta,
Mäkinen Porin hätäkeskuksesta. Palkinnon perustelujen joka oli viimeinen valtion pelastusopistolla Espoossa.
mukaan Mäkinen tekee hätäkeskuspäivystäjän työtä am-
Työuran ajan suurimmiksi muutoksiksi Mäkinen nostaa
hätäkeskusten valtiollistamisen, keskusten vähentämisen
15:stä kuuteen sekä viimeksi Erica-tietojärjestelmän tulon.
-- Saimme Satakunnassa hyvän pohjan valtiollistami-
seen, kun 2000-luvun alussa toimimme samoissa tiloissa
Porin poliisilaitoksen päivystyksen kanssa. Silloin tutustuin
sekä tuleviin työkavereihin että poliisin tehtäviin.
Valtiollistamisen myötä vastattavaksi tulivat myös sosi-
aalitoimen tehtävät. Hätäkeskuslaitoksen rakenneuudistus
