Page 13 - Jukkasjarvi-Holding-Hallbarhetsrapport-2019

Kvalitet på utförda uppdrag

Vårt kundlöfte är totalkvalitet rakt igenom. Vi vill lämna ifrån oss utförda jobb som vi är stolta över. Vi
ska leverera rätt tjänster, i rätt tid och rätt utfört. Kunden ska känna sig nöjd.
Kvalitet för oss är att anpassa oss efter våra kunders behov. Det är viktigt för att vi ska kunna vara
konkurrenskraftiga. Våra största kunder ställer inte bara krav på leveransen utan även på att vi
respekterar mänskliga rättigheter genom att vi skriver under deras uppförandekoder, en självklarhet
för oss. Våra leverantörer måste uppfylla samma krav som våra kunder ställer på oss.

Resurseffektivisering

Vi strävar ständigt efter att bli mer effektiva och är alltid öppna för förslag på förbättring, både från
våra medarbetare och våra beställare. Kraven på resurseffektivisering ökar ständigt vilket innebär att
vi måste arbeta aktivt med planering av personal och fordon. Vi arbetar ständigt med flexibilitet och
nytänk vilket är ett måste för nuvarande och framtida uppdrag. Det är även ett måste för att vi ska
fortsätta vara en hållbar arbetsgivare med stabil ekonomi.

Kundfokus

Vi utför för närvarande inte kundundersökningar genom att skicka ut frågor. Vi föredrar att arbeta nära
kunden vilket innebär att varje verksamhetsområde har daglig kontakt med sina beställare. Utöver det
sker även regelbundna möten med respektive kund och gemensamma träffar för
erfarenhetsåterföring tillsammans med kund efter avslutat uppdrag. På så vis får vi omgående veta om
kunden är nöjd med vårt utförda arbete eller om det finns synpunkter på brister. Vår styrka är att vi är
flexibla inom gränserna för vårt avtal och ser till att lösa de utmaningar som uppstår extremt
skyndsamt.

Investering och utveckling

Vår styrka är att vi vågar tänka nytt. Vi arbetar med att hitta lösningar som är gynnsamma för våra
kunder och för oss. Vi arbetar mot ständiga förbättringar vilket även innebär att vi anpassar oss till ny
teknik för att arbeta effektivt. Vi spanar på både omvärld och framtid för att hålla oss uppdaterade vad
som finns och vad som är på gång på marknaden gällande fordon och resurseffektivisering gällande
återvinning.

Prioriterade aktiviteter 2020

- Höja produktivitet
- Fortsatt översyn av fordonspark.

13