Page 31 - YEAB_ars24
P. 31
31
Minskad miljöpåverkan
- effektivare processer
För att bidra till ett mer
hållbart samhälle arbetar
vi löpande med att digi-
talisera vår kommunika-
tion. En allt större andel
av våra fakturor, doku-
ment och kundutskick
skickas digitalt, vilket
minskar pappers-
användningen och
effektiviserar våra
interna arbetsflöden.
Stabilt högt kund-
nöjdhetsindex (NKI)
Kundnöjdhet är ett
av våra viktigaste
kvalitetsmått. Genom
regelbundna kundunder-
sökningar och konti-
nuerlig dialog samlar vi
in värdefull feedback.
Under 2024 uppgick
vårt NKI (Nöjd Kund
Index) till 9,4 av 10,
ett resultat vi är
mycket stolta över.
Att vi håller en
fortsatt hög nivå i
kundnöjdhet är ett
tydligt kvitto på att
vårt målmedvetna
arbete med kund-
service ger effekt
- och en stark
drivkraft i vårt
ständiga för-
bättringsarbete.
