Page 8 - Transport_01-2015
P. 8
8 PALVELUT TRANSPORT 1·2015
Valmiina palvelemaan
Pasi-Matti Jylhä, Pirkkalan Mercedes-Benz pakettiautomyyjä,
sanoo hyötyajoneuvokeskuksen saaneen paljon uusia asiakkaita
VERKOSTON
LIPPULAIVA
Vehon yksi uusimmista hyötyajoneuvo-
keskuksista sijaitsee Tampereen lähellä
Pirkkalassa. Palveluvalikoima on laaja
ja asiakaslähtöisyys aina etusijalla
Tästä voisi piirtää harpilla sadan ki- viime vuosina. ”Teknisen osaamisen lisäksi asiakkaiden tarvitse yksinään harhailla
lometrin alueen - se on toimintasä- on asiakaspalvelussa toimivien työnjohta- ja etsiä myyjää”, sanoo Pasi-Matti Jylhä,
teemme”, kuvaa Rami Keinänen, jien ja varaosahenkilöstön vuorovaikutus- Mercedes-Benz pakettiautomyyjä. ”Uuden
Veho Hyötyajoneuvojen Keski-Suo- taidoilla ratkaiseva merkitys”, sanoo Heikki Viton kilpailukykyisen elinkaarihinnoitte-
men aluejohtaja, toimialuettaan Pirkka- Harajärvi, Pirkkalan hyötyajoneuvokeskuk- lun avulla olemme saaneet ihan uusia
lassa Tampereen läntisen ohitustien var- sen huoltopäällikkö. Panostus asiakastyyty- Mercedes-asiakkuuksia”, kertoo Jylhä tyy-
ressa. Vehon vuonna 2010 valmistuneen väisyyteen on näkynyt muun muassa hen- tyväisenä.
hyötyajoneuvokeskuksen kokonaispinta- kilökunnan koulutuksen lisäämisellä, olipa
ala on 5 500 neliömetriä. ”Henkilökunnal- kyse sitten asiakaspalveluosaamisesta tai Pirkkalassa myydään kaikkia Vehon
lamme on vahva osaamistaso ja tarjoamme tuoteteknisestä koulutuksesta. ”Koulutuk- edustamia hyötyajoneuvomalleja Mercedes-
täällä asiakkaillemme koko Veho Hyötyajo- sessa ei ole säästetty, vaan sitä on päinvas- Benz Citan pakettiautoista raskaisiin
neuvojen palvelukokonaisuuden asiakas- toin vuosi vuodelta lisätty”, Harajärvi ko- kuorma-autoihin ja linja-autoihin saakka.
lähtöisesti”, hän sanoo. rostaa. Hyötyajoneuvokeskuksessa toimii myös
vaihtoautokeskus, jossa on myytävänä
Asiakaspalvelun merkitys on korostunut ”Pirkkalassa jokainen asiakas on tärkeä ja jatkuvasti suuri valikoima laadukkaita
entisestään raskaan kaluston korjaamoilla asiakkaita palvellaan heti. Täällä ei vaihtoautoja. Toiminta laajeni viime vuo-
