Page 15 - 1_PlanNews_2_12

Myyntisihteerit Ritva Leinonen ja Erja Korhonen. Ritva talossa 23 vuotta, Huolto- ja projektipäällikkö Kari Hämäläinen,
talossa 32 vuotta.
Erja 12.

Toimitustiimi Huolto ja asennus

”Heti kun asiakas on hyväksynyt tarjousvahvistuksen, toimitus-

prosessi voi alkaa. Me käsittelemme tilaukset, hoidamme tarvit- ”Huoltotiimi sopii asiakkaan kanssa asen-

tavat kotimaan ostot, ohjeistamme varastoa, ilmoitamme huol- nusajankohdan ja käy vastaanotolla varmis-

toedustajillemme koska paketti on valmis ja k­ oordinoimme tamassa, että kaikki on kunnossa ja asennus

kuljetukset. Kun tilaus on kasassa, ilmoitamme ­asiakkaalle toi- voidaan suorittaa. Tiimimme hoitaa myös

mitusajan sekä asennusajankohdan. Hoidamme myös las- huoltoasiat, eli huolehdimme laitteen koko

kutuksen – joko rahoitusyhtiölle tai suoraan asiakkaalle. elinkaaresta.

Voisi sanoa, että me nidomme kaikki toimitusprosessin eri osaset Plandentilla on yhteensä 25 huoltoedus-

yhteen. Parasta työssämme onkin eri yhdyslinkkien kanssa työs- tajaa ympäri Suomen, ja voimmekin sanoa

kenteleminen. Olemme myös olleet talossa niin kauan, että huoltomme olevan maan kattavin. Kaikki

molemmilla on omat luottoasiakkaansa.” edustajamme kuuluvat vakituiseen henkilö-

kuntaan, joten he osallistuvat säännölliseen

koulutukseen. Olemme myös maan ainoa

sertifioitu huolto: olemme saaneet ISO 9001

-sertifikaatin.
Planmecan tuotekehitys sijaitsee saman
Vienti, huolinta ja kuljetus
katon alla, joten pystymme tarjoamaan asian-

”Me Planmecan vientiosastolla tilaamme tuntevaa teknistä tukea. Teemmekin paljon

Plandentin ilmoittamat tuotteet suoraan yhteistyötä tuotekehityksen ja after sales

talomme omasta tuotannosta. Informoimme -osaston kanssa. Muutenkin se, että hoitoko-

toimitustiimiä toimitusajoista ja sovimme neidemme suunnittelu ja valmistus tapahtu-

tuotannon kanssa erikseen mahdollisista vat kotimaassa, on iso etu. Uudet tuotanto­

k­ iireaikatauluista. Vahdimme myös, että tilamme parantavat tulevaisuudessa toimitus-

kone valmistuu aikataulujen mukaisesti. varmuuttamme ja nopeuttavat toimituksia.

Kun hoitokone on valmis, hoidamme Hoitokoneemme ovat sekä laadukkaita

tarvittavat dokumentit ja koordinoimme että kestäviä: P­ lanmeca Compact™ -sarjan

hoitokoneen kuljetukset aikatauluineen koneiden keski-ikä on 12–13 vuotta, kunhan

Sorvaajankadun tuotantotiloista Asenta- ne huolletaan säännöllisin väliajoin. Tämän

Vientikoordinaattori Mari Juntunen, jankadun varastoon, josta kone toimitetaan jälkeen laitteet menevät uusiokäyttöön: joko
työnjohtaja Aki Ahmaoja ja eteenpäin asiakkaalle. Normaalisti hoito- kierrätykseen tai asiakkaat myyvät ne eteen-
­Supply Chain Coordinator Raija Saarinen. kone on asiakkaalla kolmen viikon sisällä päin hammasteknikoille, kosmetologeille,
Aki talossa 27 vuotta ja Raija 15. tilauksesta.”
Mari aloitti P­ lanmecalla viime keväänä. eläinlääkäreille ja tatuoijille.” f

15