Page 7 - SE_fiber_villa_2022

Frågor & svar Felanmälan bredband

Görs till din tjänsteleverantör.

1 Hinusrtaglölartjiaogneför?r att få hjälp med tilläggs- Felanmälan kabel-TV

Vi rekommenderar att du kontaktar Görs till Sydantenn 040-601 22 22.
ELON Knut Pers för att få hjälp.

2 Har tjänstefördelaren inbyggd trådlös funktion? Om det blir strömavbrott

Nej, vill du ha trådlöst ansluter du en router till
tjänstefördelaren.

3 Kan jag behålla mitt gamla nummer om jag Du kan behöva starta om fiberterminalen,
beställer telefoni? routern och/eller TV-boxen. Det gör du enklast
genom att:
Ja, mot en mindre summa.

4 Krävs abonnemang till samtliga tjänster? 1 Dra ut strömkabeln till fiberterminalen,
routern och/eller TV-boxen
Ja.
2 Vänta i 10 sekunder

5 Har jag någon månadskostnad om jag inte 3 Sätt i stömkablarna igen, börja alltid
köper några fibertjänster? med fiberterminalen

Ja, du har en nätavgift.

Kom igång med tjänsterna

Du kan teckna olika tjänster från olika leverantörer eller få alla från en. Behöver du
hjälp kan du alltid ringa till din tjänsteleverantör som hjälper dig. Mer information
om tjänster och priser finns på fiberiskurup.se och skurupsbredband.se

Skapa konto IP-TV
Så här skapar du ett konto i beställningsportalen: Kräver inget bredbandsabonnemang. Logga in på tjänste-
För att aktivera din fiberanslutning efter att installationen portalen. Du väljer vilken leverantör och vilket kanal-
är klar, går du in på vår beställningsportal fiberiskurup.se paket du vill ha under rubriken ’tv’. Det krävs en box för
och fyller i din gatuadress och nummer. Klicka sen på IP-TV (från din leverantör).
’Se Status’. Därefter skapar du enkelt ett konto genom
att fylla i dina uppgifter. Telefoni
Vid problem med att skapa konto, kontakta kundtjänst: Kräver bredbandsabonnemang. Telefonitjänst väljs också
0411-53 62 00 eller skurupsbredband@skurup.se i tjänsteportalen. Den operatör du väljer skickar ut en
telefonidosa som du ansluter till din fiberterminal.
Bredband
Nu har du skapat ett konto och kan välja den tjänste- Kabel-tv
leverantör och tjänst som passar dig. Du kan också ringa För mer information, kontakta Sydantenn (som är ensam
till en leverantör som hjälper dig att aktivera en tjänst. leverantör). För att ta del av detta kopplar du en tv-kabel
Leverantörer och telefonnummer hittar du lätt på mellan tv-uttaget i väggen och din tv. Eventuellt kan ett
fiberiskurup.se kanalsök behövas.