Page 12 - YEAB_ars24
P. 12
12
elförbrukning sedan elpriserna på marknaden installerat egen elproduktion och införde dessut-
har stabiliserats. om effektavgift för vindkraftskunder. Detta ligger
i linje med Energimarknadsinspektionen och vad
System och digitalisering EU har beslutat i elmarknadsförordningen, d v s
Vi har under 2024 utvärderat och börjat imple- att alla kunder ska stå för sina egna kostnader
mentera nya it-system i verksamheten för att i utan subventioner.
många fall avhjälpa fel innan kunderna ringer till
oss eller märker av det. Arbetet med detta Priset ligger något under medel i Skåne i Nils
fortgår och vi ser över hur vi ska kunna integrera Holgersson-undersökningen, som gjordes i
detta i våra övriga system. I övrigt fortsätter början av 2024. I en annan jämförelse gjord av
arbetet med integrationen av system för föran- branschen är vi näst billigast i Skåne i kundkate-
mälningar med CRM system. gorierna 16-25A. Anslutningsavgiften för 16-25A
höjdes från 1 januari 2024 med 18%, vilket ligger i
Priser och tillgänglighet linje med Energimarknadsinspektionens schablon-
Priserna på elnättjänster höjdes från 1 januari prissättning.
2024 med 21% vilket speglar prishöjningen som
skedde för regionnätet. Den 1 maj infördes även Elnätets tillgänglighet för 2024 landade på 99,989%.
en ny prismodell för överföringsavgiften och Avbrottstiden gällande oplanerade avbrott var
nätnyttoersättningen som regleras efter spotpris- på 17,1 minuter per kund och planerade avbrott
marknaden på el varje timme. Denna förändring var på 38,9 minuter per kund. Vår medelavbrotts-
gjordes för att regionnätsägaren övergick till tid 2019-2023 är 17,7 minuter/kund medan det i
denna prismodell från den 1 januari 2024. Skåne är 29,9 minuter/kund och i Sverige 46,9
Förändringen har slagit väl ut och samtalen vi har min/kund.
fått in från kunderna har vår kundservice gjort ett
jättebra jobb med att förklara prismodellen för. Personal
Två rekryteringar har genomförts med anställnings-
Den 1 juli höjdes priserna ytterligare med ca 8% start under våren, samt en internrekrytering under
samt att vi införde avgifter för kunder som har hösten 2024. Under året har vi fått leverans av en
